سياسة الخصوصية

أخر تعديل : 18 أكتوبر 2016
تعتبر خصوصيتكم من الأمور الهامة بالنسبة لمؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده ذ.م.م (احدى شركات مجموعة الساير القابضة) كما هو الحال بالنسبة لثقتكم بمنتجاتنا و خدماتنا . نود اعلامكم بأنه سيتم التعامل بعناية مع المعلومات التي تقومون بمشاركتها معنا . بيان الخصوصية هذا يتناول نوع المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها و كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية التي يتم مشاركتها معنا .

مجال السياسة
ينطبق بيان الخصوصية هذا على المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من و عن الأفراد الذين يقومون بالتفاعل مع الموقع الالكتروني ، المتجات و الخدمات الخاصة بنا . لا تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي نحصل عليها بصفتنا صاحب عمل .
بالاضافة الى ذلك فإن هناك بيانات سياسة منفصلة خاصة بتطبيقات الهواتف ، كما هو موضح في القسم الخاص بتطبيقات الهواتف أدناه .

كيف تقوم مؤسسة محمد ناصر الساير بجمع المعلومات الشخصية ؟
عند زيارتك لموقعنا الالكتروني ، حيثما امكن ، قد يكون هناك عدد من الفرص لتقدم لنا المعلومات الخاصة بك . و قد يحدث ذلك بعدة أشكال ، حين تتفاعل معنا كتابةً ، عبر الهاتف او عن طريق الانترنت لتطلب منا تزويدك بمنتج او خدمة (بما في ذلك تقديم طلب خطي لنا) او كنتيجة لتفاعل هوية المستخدم الخاصة بك مع موقعنا الالكتروني .

  • نماذج أسئلة أو تعليقات العملاء
  • نماذج الاستفسار عن المبيعات و دخول المنافسة
  • المنتج و المناسبات ذات الصلة
  • تجربة القيادة و طلبات الحوافز الاخرى الاستبيانات التي يتم فيها جمع المعلومات الشخصية .
  • الاستبيانات وهي معلومات شخصية يمكن الحصول عليها . اذا قمت بالمشاركة في مسابقاتنا بإستخدام وسائل التواصل الاجتماعي (إن وجدت) ، فإننا قد نقوم بجمع معلومات عنك من خلال الصفحة الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي .
  • بالاضافة الى ذلك ، قد نقوم بجمع معلومات محددة عنك أو عن مركبتك .

تطبيقات الموبايل
لقد قمنا بتطوير تطبيقات محددة للموبايل يمكنك تحميلها على جهاز الموبايل الخاص بك ("تويوتا الكويت") . حين تقوم بتنزيل تطبيقنا فهناك فرصة بالنسبة لك لتقدم لنا او بالنسبة لنا لنحصل على معلومات عنك او عن سيارتك .

ما هو نوع المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها ؟
تشتمل المعلومات التي تقوم مؤسسة محمد ناصر الساير بجمعها عنك و لا تقتصر على : 

  • معلومات الاتصال (مثل الاسم ، العنوان ، المحافظة ، عنوان البريد الالكتروني و رقم التلفون / الموبايل)
  • معلومات المركبة (مثل رقم تسجيل المركبة ، الموديل ، سنة الصنع ، تاريخ الشراء او التأجير و تاريخ الخدمة)
  • معلومات ديموغرافية (مثل الجنسية ، الفئة العمرية ، الحالة الاجتماعية و التركيبة الاسرية)
  • معلومات غير ائتمانية  ذات صلة بالتسويق (مثل متى تخطط لشراء او تأجير السيارة المهتم بها)
  • الصور كالتي قد ترسلها للمسابقة

كيف نستخدم هذه المعلومات ؟
أي معلومات نقوم بجمعها منك قد يتم استخدامها لعدد من الأهداف المتعلقة بالمنتجات و الخدمات التي نقدمها ، و هذه الأهداف تشتمل على :

  • إضفاء طابع شخصي على تجربتك (سوف تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أفضل لاحتياجاتك)
  • تعزيز تجربة استخدام موقعنا الالكتروني (نحن نسعى بإستمرار لتحسين محتوى موقعنا الالكتروني بناءً على المعلومات و الاراء و الملاحظات التي نحصل عليها منكم)
  • تحسين خدمة العملاء (معلوماتك تساعدنا على الرد بكفاءة أكبر على طلبات الاستفسار عن المشتريات ، طلبات خدمة العملاء مثل استلام الأراء و الملاحظات ، التعامل مع الشكاوي و دعم الاحتياجات)

 


التسويق و النشاطات الترويجية
من حين إلى أخر ، قد نستخدم المعلومات الشخصية لإعلام عملائنا ، العملاء المحتملين و الاشخاص الأخرين الذي نتفاعل معهم عن منتجاتنا و خدماتنا او عن العروض الخاصة ، الحملات الترويجية و المناسبات التي نعتقد أنها قد تهمكم . و قد نقوم بتزويدكم بهذه المعلومات من خلال استخدام أي رقم اتصال او عنوان متوفر ، بما في ذلك دون حصر ، البريد ، الهاتف ، البريد الالكتروني و الرسائل القصيرة .
في حال كنت ترغب في عدم استلام اتصالات التسويق المباشرة : اذا لم تراجع عندما نعرض الأمر عليك فإنه سوف يتم اعتبارك موافقًا على استلام رسائل التسويق بالطرق المذكورة أعلاه ، و سيبقى الأمر ساريًا لمدة غير محددة ما لم و حتى تقوم بإعلامنا بغير ذلك . يمكنك التراجع عن استلام رسائل التسويق المباشر في أي وقت تشاء (انظر أدناه) . 

كيف يمكنك الانسحاب من استلام مواد التسويق المباشر ؟
يمكنك ابلاغنا في أي وقت عن عدم رغبتك بإستخدامنا لمعلوماتك الشخصية التي نمتلكها أو الافصاح عنها لأي غرض من الأغراض السابقة ، أو عدم رغبتك أن نقوم بالتواصل معك بأي طريقة من الطرق المذكورة أعلاه ، و ذلك من خلال تواصلك معنا بأي طريقة محددة في نهاية السياسة . قد نحتاج في بعض الحالات للاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات لتأكيد هويتك او لتوضيح طلبك .

هل نقوم بالافصاح عن المعلومات لطرف خارجي (طرف ثالث) ؟
لا تقوم مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده بالافصاح عن المعلومات الشخصية للمؤسسات الخارجية و شركاتها ذات الصلة بهدف السماح لهم بالتسويق المباشر لمنتجاتهم .

كيف نقوم بحماية معلوماتك ؟
إن حماية المعلومات الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا و نحن نتخذ الاحتياطات المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من سوء الاستخدام ، التضارب و الخسارة ، و من الوصول غير المصرح لهذه المعلومات ، تعديلها او الافصاح عنها .

نحن نقوم بإستخدام حماية إدارية ، فنية و مادية للمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها و لضمان استخدامها وفق بيان الخصوصية هذا .
بعض الطرق التي نستخدمها لحماية المعلومات الشخصية تتضمن :

  • أمن أماكن العمل الداخلية و الخارجية
  • جعل الوصول للمعلومات الشخصية حصرًا فقط على الموظفين الذين يحتاجون لهذه المعلومات لأداء وظائفهم اليومية
  • صيانة المنتجات الالكترونية لمنع وصول الحواسب غير المصرح لها بذلك او تلف المعلومات المخزنة الكترونيًا و ذلك من خلال طلب هويات التعريف و كلمات السر ، الجدران النارية و البرامج المضادة للفيروسات ، و
  • تخصيص رجال أمر لحماية السجلات الورقية

أمن المعلومات
إن امن معلومات الشخصية مهم بالنسبة لنا ،  لكن تذكر بأنه ليس هناك طريقة لنقل المعلومات عبر الانترنت او طريقة تخزين الكترونية أمنة 100%  . ففي حين أننا نسعى لاستخدام وسائل مقبولة تجاربة لحماية معلوماتك الشخصية فإننا لا نستطيع ضمان أمنها التام .

  • يتم التعامل مع كافة الأمور الامنية على مواقعنا الالكترونية بجدية تامة . فحيثما أمكن ، نقوم بالتعهد بإتباع خطوات أمنية ، بما في ذلك تكنولوجيا SSL ، في الأنظمة الخاصة بنا التي تخزن معلومات حساب العميل و لحماية نقل البيانات . و لكن ليس من المضمون عدم القدرة على الوصول لمثل هذه البيانات ، تعديلها او مسحها بسبب فشل الجدار الناري او نظام أمني أخر .
  • اذا كانت لديكم اي مخاوف اخرى تجاه أمن المعلومات ، يرجى مراسلتنا على  social_alsayer@alsayergroup.com

هل يستخدم موقعنا الالكتروني الكوكيز ؟
نعم , يستخدم موقعنا الإلكتروني الكوكيز

مواقع الكترونية / روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا الالكتروني على روابط لمواقع الكترونية أخرى لا تتحكم بها أو تمتلكها مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده بل يتم تشغيلها و امتلاكها من قبل أطراف ثالثة . يجب أن تحتوي هذه المواقع الالكترونية على بيان الخصوصية الخاص بها و يعتبر مالكيها أو مشغليها مسؤولين عن إعلام الاخرين عن ممارسات الأمن و السرية الخاصة بهم . لذا نوصيكم بالتحقق من بيان الخصوصية على المواقع الاخرى التي تقومون بزيارتها قبل تقديم أي معلومات شخصية لها .

ازالة او تحديث المعلومات الشخصية
يمكن للمستخدمين تحديث معلوماتهم الشخصية أو ازالتها من قاعدة بيانات مجموعة الساير القابضة من خلال التواصل معنا عن طريق البريد الالكتروني على العنوان : social_alsayer@alsayergroup.com

 

تعديلات السياسة
تحتفظ مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده بحق تحديث أو تغيير هذه السياسة في أي وقت من خلال نشر السياسة الجديدة على الموقع الالكتروني . لذلك ننصحك بتفقد موقعنا الالكتروني بانتظام لرؤية أحدث سياسة خصوصية متوفرة .

معلومات اضافية
اذا كانت لديك اي أسئلة بخصوص هذه السياسة ، يرجى مراسلتنا على social_alsayer@alsayergroup.com

العامل مع الشكاوى و المخاوف
اذا كانت لديك أي مخاوف أو شكاوي بخصوص طريقة جمعنا أو تعاملنا مع معلوماتك الشخصية ، فيرجى ابلاغنا بذلك من خلال الاتصال بخدمة رعاية العملاء على الرقم 1803803 أو 1830030 أو من خلال ارسال بريد الكتروني الى social_alsayer@alsayergroup.com . سوف نتحقق من الشكوى المقدمة و نقوم بالاستجابة لك بأسرع وقت ممكن .